我公司生產起重設備的，這款型號采用歐姆龍PLC控制，昨日收到用戶投訴說設備損壞，原因是：輸出出錯（應該是輸出點10004動作，結果是10010輸出點動作了）。
我到現場查看，并沒有發現這種情況。而且如果要輸出點10010動作的話，還必須觸發一個光電開關，可該開關可以100%確定沒有被觸發。
我懷疑是用戶說謊，應為如果用戶用手直接按接觸器強制動作的話是不需要經過PLC的，而且所有保護不起實際作用。
但用戶堅決不承認（真的很頭疼），堅持說是設備自動運行時發生的。
雖然我們可以不去追究用戶所說的真假問題，但是我們不能認可有我們未知又無法控制的錯誤出現在我們的設備上。
所以我想請問下各位有沒有碰到過或者說PLC是否會發生輸出不符這種情況？
不管什么品牌的PLC，如果有出現過謝謝請給個回復。最好能詳細說明。我希望能做個對比。謝謝！

編程時程序的安全可靠應該最先考慮